Come creare le condizioni affinché una squadra funzioni?

Le condizioni perché una squadra funzioni sono:

- Coinvolgimento;
- Condivisione
- Fiducia;
- Responsabilità.

Affinché vi sia coinvolgimento occorre che gli individui che compongono un'organizzazione conoscano non solo i propri compiti e i propri obiettivi spcifici, ma anche e soprattutto che cosa l'organizzazione vuole conseguire, perché e come.

Al contraio, in molte organizzazioni sembra esservi una vera e propria ossessione per la segretezza: i business plan sono noti a pochi; le circolari di politica del personale hanno circolazione inutilmente "limitata" i margini resi dai prodotti/servizi sono sconosciuti ai venditori.

Queste pratiche diffuse sono frutto della vecchia logica "informazione = potere" oppure della sfiducia: non ho fiducia che il venditore, per esempio, attui lo sconto "giusto".

In ogni caso i segreti impediscono alla squadra di essere tale e riducono la leadership del manager delle organizzazioni di oggi.

Affinché vi sia condivisione occorre che gli individui che compongono un'organizzazione condividano, appunto, i vantaggi derivanti dal conseguimento dei risultati da parte dell'impresa, ovvero ritengano di poter trarre un vantaggio individuale (materiale e/o immateriale) dal raggiungimento degli obiettivi comuni.

Affinché vi sia fiducia occorre che gli individui di un'organizzazione confidino che gli altri membri dell'organizzazione (tutti o per lo meno la maggior parte): 

• abbiano le competenze richieste per svolgere il loro compito;
• condividano lo scopo comune; 
• abbiano la volontà di contribuire alla realizzazione degli obiettivi comuni.

Affinché vi sia responsabilità occorre che gli individui che compongono un'organizzazione:

• da un lato abbiano oggettivamente un certo potere di influenzare il "modo" di raggiungere gli obiettivi aziendali;
• dall'altro rintengano soggettivamente di avere il potere di influenzare il "modo" di raggiungere gli obiettivi.

Se queste sono le condizioni di funzionamento di una squadra, allora il leader dovrà:

• coinvolgere, cioè formare le persone a svolgere il loro lavoro e nello stesso tempo comunicare affinché comprendano il senso e le logiche del "gioco" comune;
• far condividere: costruire quindi meccanismi premianti tangibili e intangibili tesi a far convergere gli obiettivi degli individui verso quelli dell'organizzazione;
• generare responsabilità: Praticare l'esercizio della delega, attraverso la formazione e soprattutto "educando alla responsabilità".

Questi atteggiamenti trasformano il manager in un leader d'impresa e permettono all'impresa di costruire una leadership collettiva.

Vincenzo D'Angelo

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